Devolucions

Els productes es podran canviar durant un període de temps de 40 dies a partir del lliurament del paquet, ja sigui perquè el producte no ha convençut, la mida no és l’adequada o hi ha algun defecte en la comanda o fabricació.

PASSOS PER FER LA DEVOLUCIÓ:

1r.Contactar amb info@mercatalà, i donar constància que es vol fer una devolució, argumentant el motiu.

2n.Enviar el producte que ha de ser retornat, sense haver estat utilitzat, amb les etiquetes, embolcall i el seu embalatge original, a l’adreça que Mercatalà comunicarà per correu electrònic.
NOTA: EN CAP CAS MERCATALÀ ES FARÀ RESPONSABLES D’UN PRODUCTE QUE ES VEGI CLARAMENT QUE HA ESTAT UTILITZAT O MANIPULAT.

3r.Assumir el cost de la devolució del producte a l’adreça que serà indicada.
Si es tracta d’un defecte o un error de Mercatalà, aquesta empresa es farà responsable d’abonar les despeses de la devolució o bé oferirà algun producte pel mateix valor o superior. Igualment, Mercatalà es farà càrrec de les despeses del nou enviament.
Si en el cas contrari, és el client que vol canviar de talla o simplement vol canviar de producte, el cost de la devolució anirà a càrrec seu. Mercatalà assumirà el cost del nou enviament.

NOTA: NO S’ACCEPTARÀ CAP PAQUET EN EL QUAL FIGURI "IMPORT A PAGAR"(REEMBOSSAMENT).